교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의

  경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과

  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내 가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

  (자세한 내용은 고객만족센터 070-4814-0947,  1:1 문의는 고객센터 1:1 게시판을 이용하시거나  E-MAIL(e-market2@naver.com로)상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

교환 및 반품 방법

- 쇼핑몰 메뉴 또는 게시판/고객만족센터 (070-4814-0674)에 먼저 신청해 주십시오.

- 업체별 교환 및 반품 정책/ 반품지 주소 등이 다르므로 교환 및 반품 시에는 꼭 이스타항공 로고샵에 연락을 주셔야 합니다.

- 교환 및 반품 시  물건 회수는 이스타항공mall 고객센터에서 신청해 드립니다.

(임의로 신청 시 수신거부/배송비 추가 부담 될 수 있으니 주의해 주세요.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

EX : 색상 교환, 사이즈 교환 등 포함